Dépannage

Des réponses rapides aux situations courantes.

Message non reçu

Vérifiez l'état d'envoi, l'activité de la boîte aux lettres, le test SMTP et le spam. Vérifiez SPF, DKIM et DMARC.

Erreur de connexion SMTP

Vérifiez la connexion, le port et le cryptage. Gmail nécessite un mot de passe d'application.

La campagne ne peut pas être créée

Sélectionnez un destinataire, une boîte aux lettres de campagne active, un modèle et un domaine disponibles. Vérifiez l'e-mail et acceptez les documents requis.

Lien de formation expiré

Utilisez Réaffecter. Un nouveau jeton est créé et les résultats antérieurs restent dans l'historique.

Besoin d'aide

N'envoyez jamais de mots de passe ou de jetons complets. Décrivez le problème et l'heure approximative à contact@sentivaro.com.